La startup californienne Netomi vient de lever 110 millions de dollars pour développer ses agents IA de service client. Une tendance qui transforme la relation client et offre aux PME françaises de nouvelles opportunités d'automatisation.
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La startup californienne Netomi vient de lever 110 millions de dollars pour développer ses agents IA de service client. Une tendance qui transforme la relation client et offre aux PME françaises de nouvelles opportunités d'automatisation.
Selon The Economic Times (Inde), la startup californienne Netomi a levé 110 millions de dollars lors d'un tour de table Series C mené par Accenture Ventures. Cette opération porte le financement total de l'entreprise à plus de 160 millions de dollars depuis sa création il y a une décennie.
Fondée par Puneet Mehta, Netomi utilise l'intelligence artificielle pour améliorer le service client de grandes entreprises comme United Airlines, Delta Air Lines, Paramount et DraftKings. La société exploite les modèles de langage d'OpenAI, Anthropic et Google pour créer des agents conversationnels capables de résoudre des problèmes complexes sans intervention humaine.
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