Les géants indiens Paytm, PB Fintech et Groww intègrent massivement l'Intelligence Artificielle pour automatiser leurs processus commerciaux. Résultat : des taux de conversion client jusqu'à 8 fois supérieurs aux workflows humains traditionnels.
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Les géants indiens Paytm, PB Fintech et Groww intègrent massivement l'Intelligence Artificielle pour automatiser leurs processus commerciaux. Résultat : des taux de conversion client jusqu'à 8 fois supérieurs aux workflows humains traditionnels.
L'adoption de l'Intelligence Artificielle par les fintechs indiennes génère des gains de performance impressionnants. Selon The Economic Times (Inde), Paytm a constaté que « sur un workflow agentique, la conversion s'est améliorée de sept à huit fois par rapport à un workflow humain, qui est habituellement autour de 2% à 3% », comme l'a déclaré Vijay Shekhar Sharma, fondateur de Paytm, lors d'une conférence d'analystes.
Cette transformation numérique s'accompagne d'investissements conséquents. Toujours selon The Economic Times (Inde), One 97 Communications (maison-mère de Paytm) a vu ses dépenses en logiciels, cloud et centres de données augmenter de 21% sur un an, atteignant 175 crores de roupies en mars 2026, contre 142 crores l'année précédente.
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