Le géant américain dévoile un agent conversationnel capable de gérer automatiquement 80% des appels clients entrants, promettant aux PME françaises une révolution de leur relation client.
Une révolution annoncée pour la relation client
OpenAI vient …
© L'entreprise Intelligente
Le géant américain dévoile un agent conversationnel capable de gérer automatiquement 80% des appels clients entrants, promettant aux PME françaises une révolution de leur relation client.
OpenAI vient de franchir une nouvelle étape dans l'automatisation des services clients avec le lancement de son agent conversationnel pour centres d'appels. Cette solution, testée depuis six mois auprès d'entreprises américaines, promet de traiter automatiquement jusqu'à 80% des appels entrants selon les premiers retours d'expérience communiqués par l'entreprise de San Francisco.
Pour les dirigeants de PME et ETI françaises, cette annonce représente une opportunité majeure de repenser leur stratégie de relation client. Alors que le coût d'un agent en centre d'appels avoisine 35 000 euros annuels en France, cette technologie pourrait diviser les charges par trois tout en améliorant la disponibilité du service.
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