HCLTech anticipe une déflation de 2 à 4% sur ses revenus due à l'IA, mais mise sur de nouveaux services avancés qui croissent de 25 à 30% pour compenser l'impact.
L'IA transforme l'économie des services informatiques
Les entreprises de services info…
© L'entreprise Intelligente
HCLTech anticipe une déflation de 2 à 4% sur ses revenus due à l'IA, mais mise sur de nouveaux services avancés qui croissent de 25 à 30% pour compenser l'impact.
L'IA transforme l'économie des services informatiques
Les entreprises de services informatiques font face à un paradoxe : l'intelligence artificielle qu'elles déploient chez leurs clients réduit mécaniquement leurs revenus tout en créant de nouvelles opportunités. Selon The Economic Times (Inde), HCLTech, troisième prestataire informatique mondial, estime que l'IA génèrera une déflation de 2 à 4% sur son chiffre d'affaires annuel.
"Cette déflation est moins liée aux pressions tarifaires qu'à la réduction de l'effort nécessaire pour délivrer les services", explique C. Vijayakumar, CEO d'HCLTech, selon The Economic Times (Inde). Un phénomène qui touche l'ensemble du secteur : quand l'IA automatise des tâches, les prestataires facturent moins d'heures pour le même résultat.
Des services IA avancés en forte croissance
Paradoxalement, cette contraction s'accompagne d'une explosion de la demande pour de nouveaux services. Selon The Economic Times (Inde), Vijayakumar se montre optimiste car "les clients dépensent massivement en IA. Tout le monde veut déployer l'IA à l'échelle de l'entreprise, des petits projets pilotes au déploiement généralisé".
Les services IA avancés d'HCLTech croissent ainsi de 25 à 30% annuels, concentrés sur la sécurité des données, la modernisation cloud et les services d'IA physique. Cette dynamique compense partiellement la déflation sur les activités traditionnelles.
L'Inde, futur géant de la consommation d'IA
"L'Inde sera l'un des plus gros consommateurs d'IA au monde", prédit le dirigeant selon The Economic Times (Inde). Cette anticipation nourrit une demande explosive pour les centres de données et services associés, créant "une opportunité commerciale très judicieuse".
Cette transformation du marché indien préfigure ce qui attend l'Europe. Selon l'AI Act européen, les entreprises devront investir massivement dans des infrastructures conformes d'ici 2027, créant des opportunités similaires.
Leçons stratégiques pour les PME françaises
Cette mutation du géant indien HCLTech offre trois enseignements majeurs pour les dirigeants français. D'abord, l'IA générera inévitablement une pression déflationniste sur les services traditionnels - comptabilité, administration, support client. Les PME doivent l'anticiper dans leurs modèles économiques.
Ensuite, de nouveaux besoins émergent : conseil en déploiement IA, formation des équipes, audit de conformité RGPD-IA. Bpifrance accompagne déjà ces transitions via son programme "Diagnostic IA" pour aider les PME à identifier ces opportunités.
Enfin, la spécialisation devient cruciale. Comme le montre HCLTech avec ses services IA physique, les entreprises qui développent une expertise pointue sur des niches IA résistent mieux à la commoditisation. La CNIL française encourage d'ailleurs cette approche via ses guides sectoriels.
Les PME de services aux entreprises doivent donc simultanément optimiser leurs coûts sur les activités automatisables et investir dans de nouvelles compétences IA pour capturer la valeur créée par cette transformation.
Sources : The Economic Times (Inde).