Le fondateur de Zomato explique pourquoi les chatbots IA ne remplaceront pas les applications de livraison. Une leçon stratégique pour les PME françaises qui craignent la disruption par l'intelligence artificielle.
L'expérience Google démontre la rés…
© L'entreprise Intelligente
Le fondateur de Zomato explique pourquoi les chatbots IA ne remplaceront pas les applications de livraison. Une leçon stratégique pour les PME françaises qui craignent la disruption par l'intelligence artificielle.
Selon The Economic Times (Inde), Deepinder Goyal, fondateur de Zomato, a rassuré ses actionnaires sur la menace que représentent les interfaces conversationnelles IA pour son secteur. Dans une lettre aux investisseurs, il compare cette situation à la tentative de Google de capturer les transactions directement sur sa plateforme : "Ils avaient la plus grande surface de demande au monde, des milliards de recherches par jour, et le plus fort avantage de distribution de l'histoire. Et pourtant, Booking.com existe toujours. Expedia existe toujours. Amazon existe toujours."
Cette analyse révèle un principe fondamental : les applications spécialisées résistent aux plateformes généralistes quand elles construisent des habitudes solides chez leurs utilisateurs.
Cet article est réservé aux abonnés
Accédez à l'intégralité de l'actualité AI pour les PME françaises
à partir de 4,90 € / mois.